Informativa sulla Privacy – Heloros Holiday Villas

Data di ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026

Questa informativa descrive come gestiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi. La protezione della tua privacy è per noi una priorità.
1. Chi gestisce i tuoi dati (Titolare del Trattamento)
Il responsabile del trattamento dei dati è Moncata Santo, residente in Via Siracusa 30, 96012 Avola (SR), Italia.

• Codice Fiscale: MNCSNT48D10A522J
• Contatti: helorosholidayvillas@gmail.com | PEC: s.moncata@pec.it

2. Quali informazioni raccogliamo
Raccogliamo dati attraverso diverse modalità:

• Informazioni fornite da te: Nome, cognome, contatti (email e telefono), dettagli per le prenotazioni o messaggi inviati tramite i moduli del sito e l'area riservata.
• Dati di navigazione: Informazioni tecniche raccolte automaticamente (indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, orari di accesso e pagine visualizzate).
• Cookie: Strumenti di tracciamento per migliorare l'esperienza utente. Maggiori dettagli sono presenti nella nostra Cookie Policy.

3. Perché trattiamo i tuoi dati
Utilizziamo le tue informazioni per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto: Gestire prenotazioni, pagamenti e assistenza clienti.
• Area Clienti: Consentirti l’accesso ai tuoi documenti e allo storico delle tue prenotazioni.
• Marketing (previo consenso): Invio di newsletter e offerte promozionali.
• Miglioramento del servizio: Analisi statistica delle prestazioni del sito.
• Profilazione: Personalizzazione dell'esperienza pubblicitaria (es. tramite Facebook Pixel), solo se hai fornito il tuo esplicito consenso.
• Obblighi legali: Rispetto delle normative fiscali, contabili e di sicurezza.

4. Collaborazioni con terze parti
Per offrirti un servizio completo, utilizziamo fornitori esterni che agiscono come responsabili del trattamento:

• Analisi e Mappe: Google (Analytics, Maps, YouTube).
• Social & Advertising: Meta (Facebook e Instagram) per campagne di remarketing.
• Comunicazione: Mailchimp (newsletter) e Zendesk (supporto clienti).
• Servizi Turistici: Skyscanner, TripAdvisor e Booking.
  Tutti i partner sono selezionati per garantire standard di sicurezza elevati e conformità al GDPR.

5. Trasferimento dati fuori dall'Europa
Alcuni servizi potrebbero comportare il trasferimento di dati negli USA. In tali casi, ci assicuriamo che esistano garanzie adeguate (come le Clausole Contrattuali Standard o il Data Privacy Framework UE-USA) per proteggere i tuoi diritti.
6. Gestione del consenso e Area Riservata
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner dedicato. Per quanto riguarda la Customer Area, i dati vengono conservati per finalità contrattuali per un periodo massimo di 10 anni o fino a quando non deciderai di cancellare il tuo account.
7. Tempi di conservazione dei dati
Conserveremo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario:

• Dati fiscali/prenotazioni: 10 anni (obbligo di legge).
• Dati di marketing: Fino alla tua richiesta di disiscrizione.
• Cookie statistici: Massimo 13 mesi.

8. I tuoi diritti
In ogni momento, puoi richiedere di:

• Accedere ai tuoi dati o chiederne la rettifica/cancellazione.
• Oppoporti al trattamento per scopi di marketing.
• Ricevere i tuoi dati in un formato leggibile (portabilità).
• Revocare i consensi precedentemente forniti.
  Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: helorosholidayvillas.com. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante Privacy.

9. Misure di sicurezza
Proteggiamo i tuoi dati adottando tecnologie avanzate, tra cui crittografia HTTPS, firewall, backup periodici e rigorose procedure interne di riservatezza (NDA) con i nostri collaboratori.
10. Aggiornamenti della Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa. Ogni variazione sarà pubblicata su questa pagina con la data aggiornata.